Nordlicht Energie eG
Handlungsdruck: Eingespannt zwischen genossenschaftlichen Werten, regulatorischem Pflichtprogramm und dem Tempo der Energiewende.
Kernprozesse
Eingeführt an Tag 22 als Case Study für die Arbeit mit digitaler Reife: nicht als eines der drei durchlaufenden Lehrunternehmen, sondern als eigener Übungsfall für genau diesen Tag.
Eckdaten laut Deck (Folie 42): 1998 als Bürgerinitiative gegründet, heute Strom- und Wärmeversorger für Ostfriesland mit 95.000 versorgten Haushalten, 12.500 Mitgliedern, drei Windparks, zwei Solaranlagen und einem Wärmenetz.
Fünf Bereiche werden im Deck für die bereichsweise Einordnung unterschieden: Marktkommunikation & Netzbetrieb, Kundenservice & Vertrieb, Vorstand & Genossenschaftsverwaltung, Anlagenbau & technische Betriebsführung, Marketing & Mitgliederwerbung.
Drei Use Cases dienen der Einordnung auf Use-Case-Ebene: Predictive Maintenance für Windkraftanlagen (vom Pilot in den Regelbetrieb skalieren), ein KI-Chatbot für den Kundenservice, und KI-gestützte Vorbereitung von Beschlussvorlagen für Vorstand und Aufsichtsrat.