3-Ebenen-Modell der KI-Messung
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3-Ebenen-Modell der KI-Messung

Kernidee

Aktivität, Prozesswirkung, Geschäftswirkung, erst alle drei Ebenen zusammen belegen den Erfolg einer KI-Einführung.

Herkunft

Tag 17, Folie 22–23

Modell Ebene 3: Geschäftswirkung Umsatz, Conversion, Zufriedenheit, Bindung Beweist: es lohnt sich. Ebene 2: Prozesswirkung Bearbeitungszeit, Fehlerquote, Output-Menge Beweist: das Tool hilft. Ebene 1: Aktivität Nutzungsquote, Aufrufe, aktive Nutzer:innen Beweist: das Tool lebt. Erst alle drei Ebenen zusammen belegen den Erfolg.

Ebene 1: Aktivität. Wird das Tool genutzt? Nutzungsquote, Aufrufe, aktive Nutzer:innen. Beweist: das Tool lebt.

Ebene 2: Prozesswirkung. Wird die Aufgabe besser oder schneller? Bearbeitungszeit, Fehlerquote, Output-Menge. Beweist: das Tool hilft.

Ebene 3: Geschäftswirkung. Wird das Unternehmen erfolgreicher? Umsatz, Conversion, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung. Beweist: es lohnt sich.

Die zentrale Regel laut Deck: Aktivität ohne Prozesswirkung ist „teures Spielzeug”, Prozesswirkung ohne Geschäftswirkung bleibt „lokale Optimierung”, erst alle drei zusammen sind echter Erfolg. Dazu zwei benannte Fehler: der Anfängerfehler, nur Ebene 1 zu messen („sieht früh gut aus, stirbt nach 6 Monaten”), und der Fortgeschrittenenfehler, direkt auf Ebene 3 zu springen („wirkt erst nach 12+ Monaten, verliert vorher Unterstützung”).

Wird verwendet an